检查网络连接
首先，我们需要确认一下网络连接是否正常。可以尝试重启电脑或手机，或者换一个设备连接路由器，看是否能够上网。如果其他设备也不能连接网络，可能是网络服务商的问题，需要联系客服解决。
检查路由器
如果其他设备可以连接网络，就需要检查一下路由器是否正常。可以先重启一下路由器，看是否能够解决问题。如果还是不能上网，可以尝试登录路由器的管理界面。输入路由器的IP地址，进入管理界面后检查各项设置是否正常，比如无线网络是否开启、SSID名称是否正确、密码是否正确等等。
更改DNS服务器
如果路由器设置正常，但是仍然无法上网，那么可以尝试更改一下DNS服务器。有时候，ISP的DNS服务器会出现问题，导致无法上网。可以在路由器的设置界面中，将DNS服务器更改为谷歌的公共DNS服务器或者OpenDNS的DNS服务器，然后重启一下路由器，再尝试连接网络，看是否能够解决问题。
升级固件
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是路由器的固件版本过旧，需要升级到版本。可以在腾达(Tenda)官网上下载版本的固件，并根据官方提供的操作指南进行升级。升级固件之前一定要备份好路由器的配置文件，以免升级失败导致路由器设置丢失。
联系客服
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是路由器硬件出现故障，需要联系腾达(Tenda)客服进行处理。可以拨打客服电话或者在线提交工单，腾达(Tenda)客服会尽快为您解决问题。
解决方案
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